1. Giới thiệu

Chúng tôi là Công ty TNHH Pipicity.com có địa chỉ trụ sở chính tại TPHCM và các chi nhánh là hệ thống bán lẻ tại HCM và Cần Thơ:

Tại Thành phố Hồ Chí Minh:

  • Trụ sở chính: 524/29 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3. ĐT: 0903 046 140
  • Chi nhánh 1: 41 Huỳnh Văn Bánh, Phường 17, Quận Phú Nhuận. ĐT: 0903 046 140
  • Chi nhánh 2: 10 Đường Lam Sơn, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức. ĐT: 0934 525 392
  • Chi nhánh 3: 215 Nguyễn Thái Sơn, Phường 3, Quận Gò Vấp. ĐT: 0906 309 993

Tại Cần Thơ:

  • Chi nhánh 4: 83 Nguyễn Việt Hồng, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, Tp Cần Thơ. ĐT: 0932 212 400

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

  1. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi có tính năng tạo tài khoản (Account) để khách hàng có thể mua sắm trên website trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra, hoặc khách hàng cũng có thể mua hàng bằng các để lại các thông tin cơ bản, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn để thực hiện các thỏa thuận và giao hàng.

Đối với khách hàng đăng kí tài khoản

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

  1. Nội dung website và phản hồi khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  1. Chính sách xử lí đơn hàng và thay đổi giao dịch

Xử lí đơn hàng

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào hay từ chối các đơn hàng mang tính chất bất thường như thông tin ảo, thường xuyên hoãn giờ giao hàng… quyết định mua bán dựa trên các nguyên tắc của chúng tôi

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua số điện thoại hotline hoặc liên hệ ngay với bộ phận/nhân viên đã liên hệ chốt đơn hàng cho quý khách.

Trường hợp đơn hàng đã được xử lí và đang trên đường vận chuyển giao hàng, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển (ship) theo mức phí đã thỏa thuận trước đó.

  1. Giá thành sản phẩm

Chúng tôi cam kết sẽ cố gắng cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá do một số lỗi kỹ thuật của hệ thống hoặc cập nhật chưa hoàn thiện, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán

 

  1. Vận chuyển giao hàng:

Chúng tôi không nhận giao hàng đề thử size hay xem thử sản phẩm, việc giao hàng chỉ xảy ra khi khách hàng đã đồng ý chốt đơn hàng theo thỏa thuận, khách hàng đã chốt đơn hàng xin vui lòng chịu khoản phí vận chuyển (ship) trong trường hợp khách hàng đổi ý không thanh toán khi sản phẩm được giao đến.

Trường hợp khách hàng muốn đổi size và màu sắc, xin vui lòng chịu thanh toán phần phí vận chuyển (khi giao hàng đến) và phần phí giao hàng lại khi đổi size/màu (nếu có). Quý khách muốn đổi size và màu mà không tốn thêm 1 lần phí vận chuyển, xin vui lòng đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ. Trường hợp mẫu mà KH muốn đổi đã hết hàng, xin vui lòng đổi mẫu khác (khách hàng bù thêm khoảng chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn, chúng tôi không hoàn trả tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn)

  1. Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch.

  1. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

  1. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được bảo mật để đảm bảo an toàn.

Thông tin khách hàng có thể được chúng tôi sử dụng trong các trường hợp: gọi điện thông báo giao hàng, báo tin khuyến mãi thông qua sms hay email,… đảm bảo không ảnh hướng đến tính riêng tư và gây phiền hà cho khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

  1. Các phương thức thanh toán:

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán tại địa chỉ thỏa thuận.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người mua thanh toán chuyển khoản qua thông tin tài khoản mà chúng tôi cung cấp;

Bước 5: Người bán chuyển hàng sau khi xác nhận người mua chuyển khoản thành công;

Bước 6: Người mua nhận hàng .

Tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

  1. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải.

Trường hợp không thể đi đến thương lượng giữa 2 bên, sẽ được giải quyết thông Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

  1. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản, Điều Kiện và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Chính sách & Quy định chung
Đánh giá bài viết